Teslimat ve İade

İSTOÇ360’da farklı mağazaların ürünlerini tek sepetten sipariş edebilirsiniz. Her mağaza, kendisine ait ürünleri hazırlayarak kendi anlaşmalı kargo firmasıyla adresinize gönderir. Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.

Siparişiniz Nasıl Teslim Edilir?

Siparişinizi İSTOÇ360 üzerinden tamamlarsınız. Sepetinizde farklı mağazalardan ürünler varsa sipariş ilgili satıcılara ayrı ayrı iletilir. Her satıcı yalnızca kendi ürünlerini hazırlar ve gönderir. Bu nedenle ürünleriniz farklı paketlerle ve farklı tarihlerde teslim edilebilir. Kargo ücreti ve tahmini teslimat bilgilerini siparişi onaylamadan önce kontrol edebilirsiniz.

1. Ürünleri seçin

İSTOÇ mağazalarının ürünlerini inceleyin ve sepetinize ekleyin.

2. Siparişi tamamlayın

Farklı mağazalardan seçtiğiniz ürünleri tek sepetten sipariş edin.

3. Siparişi tamamlayın

Farklı mağazalardan seçtiğiniz ürünleri tek sepetten sipariş edin.

4. Teslimatı takip edin

Gönderilerinizi ilgili kargo bilgileri üzerinden takip edin.

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte info@istoc360.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz ilgili satıcıya yönlendirilir; ürünün hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceği size bildirilir. Farklı mağazalardan gelen ürünleri, iade bilgileri birbirinden farklı olabileceği için bize danışmadan aynı pakete koymayın. Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli satış bilgilendirmesi, cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabileceğini açıklıyor.

İade Etmeden Önce

    • Sipariş numaranızı ve iade edilecek ürünü belirtin.
    • Ürünü, varsa aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
    • Size bildirilen satıcıya ait iade adresini ve gönderim bilgisini kullanın.
    • Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız durumu fotoğraflarla birlikte bize iletin.

    Kısa kapanış: Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi yasal istisnalarda cayma hakkı uygulanmayabilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Ticaret Bakanlığı tüketici bilgilendirmesi.

Birden Fazla Mağazadan Alışveriş

İSTOÇ360’da onlarca mağazanın ürünlerini tek yerde inceleyebilir, farklı satıcılardan seçtiğiniz ürünlerle siparişinizi tek seferde tamamlayabilirsiniz. Gönderim ve iade işlemleri, siparişinizdeki ürünün satıcısına göre yürütülür. Bir sorunuz olursa info@istoc360.com üzerinden bize ulaşın.

Yayımlamadan önce kontrol: Bu sayfada anlattığımız iade bildirimlerini gerçekten alıp takip edebileceğiniz bir süreç kurulmalı. Ticaret Bakanlığı, pazaryerlerinin tüketici taleplerini iletmeye ve takip etmeye uygun bir sistem sunma yükümlülüğünü de açıklıyor. Kaynak

Daha Fazla Oku